Informativa sui rimborsi

Informativa su recesso, resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Prodotto digitale

Preventivo Studio è un contenuto digitale fornito tramite download e non viene spedito su un supporto materiale. Non esiste pertanto un bene fisico da restituire.

Diritto di recesso del consumatore

In via generale, il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto. Prima della consegna immediata del software, al consumatore viene richiesto di esprimere il proprio consenso all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso e di riconoscere che perderà il diritto di recesso con l'inizio del download.

Dopo l'inizio del download, quando sono stati validamente prestati il consenso espresso e il riconoscimento sopra indicati e la relativa conferma è stata fornita su un supporto durevole, non è possibile ottenere un rimborso per semplice ripensamento. Prima dell'inizio del download il consumatore può comunicare il recesso scrivendo a info@preventivostudio.com e indicando nome, email e numero d'ordine.

I clienti professionali e le imprese non beneficiano del diritto di recesso previsto dal Codice del consumo, salvo diversa disposizione inderogabile o accordo scritto.

Prodotto difettoso o non conforme

La perdita del diritto di recesso non elimina la garanzia legale di conformità. Se il file è corrotto, il link non funziona, la chiave non viene recapitata, l'attivazione non è possibile per una causa imputabile al prodotto oppure il software non corrisponde alle caratteristiche dichiarate, contattaci senza ritardo all'indirizzo info@preventivostudio.com.

La richiesta deve contenere il numero d'ordine, l'email utilizzata per l'acquisto, una descrizione del problema e, se utile, una schermata del messaggio di errore priva di dati non necessari. Forniremo senza costi assistenza, un nuovo collegamento, la sostituzione della chiave o un aggiornamento per ripristinare la conformità. Se il ripristino non è possibile, non avviene entro un termine ragionevole o ricorrono le condizioni previste dalla legge, il cliente potrà ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso.

Acquisti duplicati e pagamenti non autorizzati

In caso di acquisto duplicato accidentale, contattaci prima di utilizzare la seconda licenza: verificheremo l'ordine e, quando possibile, annulleremo o rimborseremo il duplicato. Per un pagamento che ritieni non autorizzato, contatta immediatamente sia il venditore sia il gestore del metodo di pagamento.

Modalità e tempi del rimborso

Quando un rimborso è dovuto, viene disposto sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo. In caso di recesso valido, il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, senza costi per il consumatore; i tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento. In caso di rimborso integrale, la relativa chiave di licenza e i link di download possono essere disattivati.

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare questo modulo oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita di recesso. Invialo ai recapiti del venditore.

Destinatario: Ettore Retis — Preventivo Studio.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’acquisto di Preventivo Studio.
Numero d’ordine e data dell’ordine:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Email:
Data:
Firma (solo per comunicazioni cartacee):

Se non ricorrono tutte le condizioni per l’eccezione relativa al contenuto digitale, restano applicabili il termine ordinario di recesso e i diritti inderogabili del consumatore.

Contatti

Preventivo Studio – email: info@preventivostudio.com.

Recesso online

Puoi accedere alla funzione Recedi dal contratto, aprire il tuo ordine e selezionare la richiesta di reso o annullamento disponibile. Restano utilizzabili anche il modulo sopra riportato e una dichiarazione esplicita inviata via email. Il recesso resta soggetto alle condizioni e ai termini indicati in questa informativa.